Debido a bajas temperaturas, algunos vuelos nacionales e internacionales sufrieron retrasos en el Aeropuerto Internacional de Ciudad de México.
Durante varias horas el aeropuerto más importante del país se vio lleno de miles de usuarios, quienes de manera desesperada buscaban una respuesta por las demoras. Hubo vuelos que tuvieron retrasos hasta de más de seis horas.
En mostradores, principalmente de aerolíneas de bajo costo, había un ambiente tenso, de enojo, nerviosismo y preocupación, por los retrasos en los vuelos.
De acuerdo con las reformas a la Ley de Aviación Civil que entraron en vigor el pasado 8 de noviembre, en caso que la demora o retraso sea responsabilidad de la aerolínea, deberá compensar a su cliente dependiendo del tiempo; por ejemplo, de una a dos horas, la empresa tiene que ofrecer descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y alimentos y bebidas.
De dos a cuatro horas, los descuentos por compensación no podrán ser menores a 7.5 por ciento del precio del boleto. Si éste es mayor a cuatro horas, al pasajero se le otorgarán descuentos para vuelos en fechas posteriores hacia el destino contratado, alimentos y bebidas. Además, tendrá opciones de indemnización para la cancelación del vuelo.
Con información de La Jornada
Expertos en comunicación y estrategia, especializados en la evaluación, desarrollo y supervisión de la imagen pública.