Elsa Sarmiento publicó fotos en facebook acusando a la marca de indumentaria Zara por quemaduras que le causaron unas sandalias que compró en dicha tienda, tras utilizarlas durante 20 minutos.
“Hago este llamamiento para que la marca Zara tome medidas y retire este producto. Además, para que ninguna otra persona se vea afectada con la compra del mismo. No se puede consentir que un producto así atente contra el consumidor”.
Su caso fue compartido miles de veces en la red social y fuentes del departamento de comunicación de Zara, aclararon que “las sandalias cumplen todos los estándares de seguridad y salud y que este es un caso aislado.” El único del que tenemos conocimiento”, aseguraron.
La marca se puso en contacto con la afectada y después de pedirle disculpas se hizo cargo de las sandalias para estudiarlas y así descartar que esa unidad en concreto tuviera algún problema, además, analizaron los modelos que están disponibles en la tienda.
Con información de López Dóriga
Expertos en comunicación y estrategia, especializados en la evaluación, desarrollo y supervisión de la imagen pública.