“La belleza al servicio de la comunidad” Frase que ahora se refleja en la palma de nuestra mano. La belleza toma tiempo y dinero y si le sumamos el tiempo y dinero del traslado es aún más caro y tardado… tanto que por salud mental de los lectores no mencionaremos el tiempo ni el precio final. Es por ello que los ubers de la belleza llegaron para quedarse.
Servicios de belleza a domicilio, negocio que siempre ha existido por freelancers y que ahora gracias a la tecnología toma forma de un negocio estructurado. Los servicios de taxi por app han sido un parteaguas en la forma de solicitar un producto; de las filas, la cartera y el tráfico a deslizar el dedo, buscar lo deseado y seleccionar el método de pago. Desde el 2014 las app de belleza en Estados Unidos inician operaciones con plataformas como Glam Squad y Stylebee, mientras que México no se queda atrás, vamos en nuestro segundo año, donde cada vez más emprendedores ven esta gran oportunidad de negocio y crecimiento; tal es el caso de Glam2Go, Central Glam y más en el horno.
Con la competencia siempre viene la demanda y con ello la lucha por el mejor servicio, ya no sólo se trata de llevar el maquillaje y peinado al hogar ahora esperamos maquillaje, peinado, corte, uñas, barbería, depilación, pedicure, manicure, entrenador, yoga, masajes, asesoría de wedding planner y clases de maquillaje. Además de certificados de regalo, promociones, noticias, tutoriales, poder calificar y dar opiniones en sus redes sociales y directo en la app, agendar la cita a domicilio o en salón y atención por chat con respuesta inmediata; y todo desde el celular. El análisis ahora vendrá en las estrategias de “plus” que deberán tomar los salones de belleza y los spa para mantener sus negocios y atraer a las nuevas generaciones que, gracias a esta evolución, se han acostumbrado a exigir todo “en la palma de su mano”.
Ya hablamos del beneficio al consumidor pero qué beneficios dan a los afiliados. Por una parte ofrecen capacitar y evaluar al personal; pero a groso modo, una forma práctica y sencilla de obtener trabajo con la decisión de estar disponible en los horarios que mejor convenga, poder mantenerlo como una segunda fuente de ingreso o de tiempo completo. No requiere inversión más que el kit y el traslado, pero como las plataformas prometen rapidez, canalizan las citas con los profesionales que estén más cerca; por lo que el costo del transporte reduce y las ganancias son mayores. En pocas palabras, el freelancer queda respaldado bajo la marca y con opciones de servicio en sus alrededores.
“Que se tope otra persona con el tráfico; agendar cita, escoger el estilo, pagar, activar un certificado de regalo y monitorear a qué altura vienen desde mi celular mientras desayuno es lo de hoy.” Crónica con la que se resume la fuerza que han adquirido estas apps. Es así como la belleza, la tecnología y el servicio al cliente se fusionan para un producto que llegó para quedarse.
Ximena Serrano
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Consultor de Imagen y Personal Shopper
Administrador de empresas de profesión y amante de la imagen y la moda desde que tengo uso de razón. Creo fielmente en que todo sucede en el momento que tenga que suceder.
Después de graduarme de la Universidad del Pacífico en Perú, en el 2011, trabajé para diferentes multinacionales. No fue hasta el 2016 que tomé la decisión de cambiar de rumbo y desarrollarme como Asesor de Imagen y Personal Shopper, con estudios realizados en la Maison Aubele, en Buenos Aires, y en IDIP Instituto de Imagen Profesional, en Ciudad de México. Actualmente, me desempeño también como colaborador en IDIP, en donde he tenido la oportunidad de colaborar con organizaciones como Miss CDMX, Google y MBFWMx. Considero que todos podemos y merecemos sentirnos bien, tanto por fuera como por dentro. Y es lo que pretendo lograr con mis clientes siempre.